Referencia

Términos que rigen tu cuenta en kajot

Antes de usar el servicio, te pedimos leer estos términos con atención: establecen cómo funciona tu cuenta, qué puedes hacer con ella y qué se espera de ti.

Aplica ley local y regiones habilitadasCuenta personal e intransferibleDepósitos vía SPEI, OXXO, CoDiSoporte en español disponibleSujeto a cambios con aviso previo
kajot Términos que rigen tu cuenta en kajot
CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver preguntas sobre los términos

Si tienes dudas sobre algún punto específico de los términos, nuestro equipo de soporte en español puede explicarte cómo aplica cada regla a tu cuenta. Escríbenos por chat en el sitio, por correo electrónico o consulta el centro de ayuda para respuestas al momento.

Chat en el sitio Accede al chat desde cualquier página de kajot. Un agente en español revisa tu consulta sobre términos, cuenta o pagos sin que tengas que salir del sitio.
Correo electrónico Envía tu pregunta detallada por correo. Útil para consultas sobre cierres de cuenta, retiros retenidos o cambios en los términos que requieran respuesta por escrito.
Centro de ayuda El centro de ayuda en kajot cubre las preguntas más frecuentes sobre elegibilidad, uso de la cuenta y condiciones de pago con SPEI, OXXO y CoDi.
CUENTA Y SEGURIDAD

Cómo kajot protege tu cuenta y tus datos

Tu cuenta en kajot está protegida con verificación de identidad al momento del retiro y con autenticación de acceso desde tu celular. Tomamos en serio la integridad de cada transacción, especialmente cuando involucra SPEI o CoDi, donde la trazabilidad es inmediata. Aquí te explicamos cómo manejamos la información y qué pasos seguimos si necesitas hacer cambios.

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro, solicitamos documento oficial y comprobante de cuenta. El proceso se completa desde el celular subiendo las imágenes directamente en tu perfil.

Acceso seguro desde tu celular

El acceso a la cuenta requiere contraseña y, en ciertos pasos, un código de confirmación enviado a tu número registrado. No compartimos esa clave con nadie externo.

Retención y uso de datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras ésta permanezca activa y por el período que exige la normativa aplicable. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales.

Solicitudes de cambio o cierre

Para modificar datos personales o solicitar el cierre de cuenta, escríbenos por correo con tu solicitud. Procesamos cada caso de forma individual y te confirmamos el resultado.

Lo que más preguntan sobre los términos

Estas son las dudas que con más frecuencia llegan a nuestro soporte en relación con los términos y condiciones. Si no encuentras tu respuesta aquí, el chat del sitio está disponible para atenderte.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos duplicados, podemos suspender ambas hasta verificar la identidad del titular y resolver la situación.

Publicamos un aviso en el sitio con al menos 7 días de anticipación. Si sigues usando el servicio después del aviso, entendemos que aceptas la nueva versión vigente.

Los depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi deben realizarse desde una cuenta o referencia a nombre del titular registrado. Transacciones de terceros pueden quedar retenidas para verificación.

Escríbenos por correo con tu solicitud de cierre. Revisamos el saldo pendiente, verificamos identidad y confirmamos el proceso. No cerramos cuentas con retiros en tránsito.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas en el momento de tu registro. Cancún y otras ciudades del país pueden acceder según esa condición

No. El saldo de tu cuenta es personal e intransferible. Los retiros se procesan únicamente hacia cuentas o métodos registrados a tu nombre, incluyendo transferencias por SPEI.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.